什么是“企业回单自助服务”业务？

回单自助服务,是商业银行面向企业客户推出的，通过自助终端实现回单和账页打印、余额及明细查询等多功能的自助服务产品。

业务功能

商业银行通过跟企业客户签约，可以为企业客户提供以下服务：

• 回单/账页服务：提供签约账户的回单/账页查询、打印、补打。
• 明细查询：提供签约账户的实时交易明细查询功能。
• 余额查询：提供签约账户的实时余额查询。
• 信息查询：提供签约、回单服务卡、收费明细等信息查询。

回单自助服务系统价值 1、创新结算配套服务产品

• 创新收费服务：改变原有回单打印不收费、难收费的情况，创新中间业务收入项目；
• 差异化服务：根据客户类型、账户级别提供差异化收费标准及优惠套餐。

2、提高网点服务效率、降低运营成本

• 取消工前批量打印回单作业，减少柜员工作量；
• 逐步取消电子回单箱，显著降低传统电子回单箱的运维压力，杜绝客户回单的遗失、错放等情况；
• 新的回单服务模式，将从设备、耗材、人力等多方面降低成本。

3、提高回单服务质量

• 跨网点服务，客户不必到开户机构打印回单；
• 减少排队，为客户提供自助服务渠道，随到随用、省心省力；
• 将回单/账页/明细的查询打印进行整合，符合客户操作习惯；
• 从制度上统一了商业银行品类繁多的回单。

4、提高风险防范能力

• 引入新的回单管理模式，实现了回单业务的前后台分离，为柜面、网上银行、自助终端提供统一的数据服务；
• 引入了二维码技术，提供了简易甄别回单真伪的渠道。